有偿服务收费规定
   (不属于免费服务的范围)
    1、非本公司软件发生故障,由于用户计算机硬件老化、损坏,计算
操作系统故障,感染病毒,突然断电,误操作造成的故障和不可抗力(自
然灾害)造成的损坏,需本公司服务人员上门服务,一次收费200元(外
埠差旅机费由用户负责)。
    2、非本公司软件发生故障,由于用户计算机修改系统时间,不按规
 定操作(随意删除、修改商品、图书属性,供应商信息,客户信息,仓
  库定义的重要数据项),感染病毒,突然断电,造成软件数据库损害,
不能运行,需本公司服务人员远程或上门修复数据库,一次收费300元
(外埠上门差旅费由用户负责)。
    3、非软件界面文字和表、单格式的修改,用户需要增加软件功能,
开发软件数据接口,个性化二次开发,以满足企业对差异化管理模式的
需求;按每一程序员每一工作日600元的6折优惠收取工时费300元收费。
    4、非本公司软件安装培训,超过购买软件规定的培训人数,更换操
作人员需本公司上门培训,一人次收费200元(外埠差旅费由用户负
责)。
5、需本公司帮助录入数据,调整数据库,每次1-3小时收费100元。
   
 

 

服务时间

客服部:
一周7天,7*24小时提供服务
市场部:
周一至周五(节假日留人值班)9:00-17:00
财务部:
周一至周五9:00-17:00
开发部:
周一至周五9:00-17:00
诚信宣言
    言不信者,行不果。人不讲信用,就失去机遇和朋友! 企业不讲信用,就失去存在的意义!要负责自己的每一个产品,真诚面对每一个客户。
售前售后服务

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服务理念
    好的产品必须有完善的服务体系支持,才能使客户真正满意,只有为客户提供优质的服务,为客户创造价值,才能实现产品的****价值。
服务管理
    对售前售后服务实行轮流夜间值班、节假日值班,真正实施7*24小时技术支持。
    专业的服务方式,规范的服务流程,有效的技术支持,快捷的需求响应。
    服务质量跟踪调查,服务投诉及时反馈,服务流程严格控制,服务品质岗位检测,服务需求解决到位。
客户问题在线提交
    为了向您提供更好的服务,在更短的时间内解决您的各类问题,远东软件客服部特别推荐客户问题在线提交。请根据自己的具体情况,将您的问题快速反映到业务及技术处理部门。
  您的满意是我们的目标。希望客户问题在线提交能帮您获得超值的体验。