西软服务信息
服务联系方式：
北京客服部：
7*24小时服务
电话：010-82901149
QQ：834428570
网址：
http://www.ydrj.net
淘宝店址：
http://ydrj.taobao.com
技术负责人电话：13436880836
业务负责人电话：13241958942
通讯地址：北京海淀区西三旗沁春6-5-502
邮编：100096
天津服务中心：
负责人电话：13352028859
淘宝店址：
http://xrydpos.taobao.com
QQ：839185619
通讯地址：天津北辰区双街镇柴楼竹园6-1201
邮编：300403
服务对象：
所有已购买本公司产品的用户以及签维护合同并在维护合同期限内的西软系统用户。
服务范围：
①西软远东管理软件系统运行和使用过程中的一切西软远东管理软件系统的问题都属售后服务范畴。
②西软远东管理软件升级。
③在本公司购买的且在质保期内符合质保规定的所有产品免费维修，在本公司购买的超过质保期产品的收费维修。
服务方式：
一、软件系统：
客服部7*24小时全天在线的客服热线：010－82901149和QQ：834428570为您提供技术咨询和远程维护服务。
二、硬件产品：
1、送修北京客服部
地址：北京海淀区西三旗沁春6-5-502
预约电话：010-82901149
●自驾车：
从南面出城方向沿京藏高速（G6，原八达岭高速）西三旗出口走辅路西三旗桥下右转第二个红绿灯右转即到。
从北面沿京藏高速（G6，原八达岭高速）向城区方向来到回龙观出口走辅路西三旗桥下左转第二个红绿灯右转即到。
东西方向沿建材城西路到悦秀路向南转弯即到。
●公交：
邮政研究院站315，355，371，379，393，398，432，478、607，609，614，629，693,运通117,119。
地铁8号线：育新站换乘临2路到悦秀路北口下即到。
2、送修天津服务中心
地址：天津北辰区双街镇柴楼竹园6-1201
预约电话：13352028859
●自驾车：京津线引河桥北路西，京津线北辰开发区柴楼高层住宅区即到。
●公交：柴楼（京津线）站：607，611，811，812，961。
柴楼公交总站：610,723，725，810。
3、发货
地址：北京海淀区西三旗沁春6-5-502
电话：010-82901149
邮编：100096
收件人：西软公司
注意：
①在包装内请写明：故障现象，回发地址、电话、邮编、收件人。
②质保期内发货运费由客户支付，回发运费由我公司支付。
③超过质保期或质保签撕毁的产品，维修收成本费，收费数额由工程师检测完成后由客服部通知用户通过银行卡或支付宝支付维修费及回发运费。
