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电话与计算机连接设备--适配器
【商品规格】 YD-3
【商品单位】 每个
【商品状态】 有货
【所属类别】 POS机设备>>>>通讯设备
【评分情况】 评论星级    
 价  格:580元
 规  格:YD-3
 厂  商:西软
    


电话与计算机连接设备--适配器
    电话电脑连接适配器是电话语音格式变换的设备,用来将电话与电脑连接起来,实现对电话的信令控制、语音存储、拨号、接收来电号码和双音频码。
    带USB接口的IBM PC或与之兼容的台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。

将此装置连上电脑即可直接拨打网络电话。

    操作系统要求Windows 98/Me/2000/XP/2003/VISTA
    USB主控制器要求,UHCI 通用主控制器接口,OHCI 开放主控制器接口。
电话接呼
    1、语音订单:座席人员答录、点击语音订单图标,进入接呼处理模块同时自动启动语音存储。
    2、客户咨询:座席人员答录、点击客户咨询图标进入语音存储状态,座席人员语言解答。
    3、催单与销单:座席人员答录、点击催单与销单图标,直接进入电话订单运营状态查询界面,录入单一条件查询(如客户姓名、电话、订货时间、送货地址等任选一项),根据查询结果:若催单,座席人员根据查询的状态语言解答;若销单,座席人员根据查询的状态通知相关人员停止配送,并进入电话订货客户消费情况录入界面录入销单信息。
    4、配送回呼:座席人员答录、点击配送回呼图标,系统进入语音存储状态,备查,座席人员语言解答。
    5、投诉建议:座席人员答录、点击投诉建议图标,系统自动进入语音存储状态,座席人员语言解释或直转经理解决。
    6、无效呼叫:座席人员确认、点击无效呼叫图标,系统自动删除。
    7、恶意呼叫:座席人员确认、自动切断或选择设定转110。
接呼处理
    1、会员呼叫:系统自动确认会员,直接进入的订货单编制界面。
    2、新客户呼叫:若是新客户先询其是否申请会员;是,则启动会员信息编辑界面,电话号码自动显示在编辑框内,座席人员再录入会员卡号、姓名、性别、出生日期、年龄、送货地址、邮编、联系电话、会员类型、偏好商品登记、配送区域划分。进入订货单编制界面;否,则按临时消费,直接进入订货单编制界面。

 
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