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| 电话订货销售配送进销存管理软件（超市版） |
| 【商品规格】 V9.0 |
| 【商品单位】 每站点 |
| 【商品状态】 有货
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| 【所属类别】
商贸管理软件>>>>超市POS软件
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【评分情况】
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| 价 格：1200元 |
| 规 格：V9.0 |
| 厂 商：远东软件
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电话订货配送及进销存POS管理软件
类 别：管理软件
界面语言：简体中文
操作系统：Windows98/NT/2000/ME/XP/2003/VISTA
数 据 库：SQL Server2000系列
适用行业：商品批发电话订货配送，超市电话订货配送，烟草电话订货配送，各类票务电话订票配送，餐饮电话订货配送，水站电话订货配送。图书、音像店电话订货配送，物流电话订货配送，电话销售配送，呼叫中心。
软件产品特点
1、支持电话与计算机连接设备---电话呼叫适配器。
2、订单语音凭证、自动存储。
3、支持在线催单与销单，支持货损处理、报损、报废登记。
4、支持配送回呼、语音存储，自动切断无效呼叫、恶意呼叫。
5、自动确认会员呼叫，直接进入的订货单编制界面。
6、订货单实时提醒。
7、配送任务单打印。
8、支持零钞借用。
9、电话订单运营状态、语音凭证查询。
10、会员各类登记信息查询。
11、电话订货客户消费情况查询。
12、业务咨询及反馈投诉查询。
13、电话订货配送日报表。
14、配送人员业绩统计查询。
15、数据导入、导出方便，更换其他版本软件方便快捷。
16、采用SQL Server2000数据库，系统稳定，性能更好。
17、实现了自选购物、POS机、条码识别等快捷精准的物流管理。
18、前台POS系统，后台MIS系统、配送系统。
19、对于操作未完的表、单误关闭，系统会给予操作提示。
20、初始具有图形导航界面，简洁、方便的导航式业务操作。
21、灵活、细分的权限控制功能。
22、重要的操作窗口界面具有显著的红、蓝、绿色文字说明和提示指导操作。
23、期初应收，应付、供应商、客户、配件资料属性可以把电子文档直接导入，省去录入。
24、具有批量入库功能，省去制作入库单的大量时间。
25、可定义自动填表，没有繁琐的录入和选择操作。
26、每个操作窗口都有帮助菜单，主窗口有系统帮助菜单。
27、强大的查询分析功能。具有单项多条件模糊查询框，用户可用任一有关联的汉字、字母、数字为条件输入查询。
28、具有商品属性资料直接导入功能。
29、入库退货、销售退货记录采用红、绿、蓝分色显著标示退货状况。
30、表单的选择操作, 采用双焦点快速选项，具有灵活的键盘操作功能。
31、管理控制严格,对没有权限和误操作,菜单、按钮文字会变虚或给予温馨提示。
32、表、单制作未完，可临时保存。
33、销售底价采用密码权限查询。
34、具有呆帐处理和舍零头结算功能。
35、创建数据库和软件安装实现傻瓜式。
36、对会员积分、赠品进行智能化定义和管理。
37、具有实时通讯功能，并可进行权限通讯记录查询。
38、支持通用POS机，扫描器，钱箱，顾客显示器，小票打印机。
39、实时对POS前台进行管理，实时地监控前台销售情况。
40、多层次的分布式网络体系结构设计，很好的支持商业企业的连锁经营模式。
41、集进货、销售、仓库、零售、财务、会员卡、连锁诸多管理功能一体化。
42、系统支持自编码、商品国际码、电子秤打印条码（13位或18位），同时支持一品多码管理。
43、支持生鲜管理，电子称散装商品销售。
44、软件对商品计量单位的多样性（如香烟的条、盒等）零整处理。
45、具有进货预订单、预收款管理功能。
软件产品主要功能
一、电话与计算机连接设备---电话呼叫适配器
电话呼叫适配器是电话语音格式变换的设备，用来将电话与电脑连接起来，实现对电话的信令控制、语音存储、拨号、接收来电号码和双音频码。
带USB接口的IBM PC或与之兼容的台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。
操作系统要求Windows 98/Me/2000/XP/2003/VISTA
USB主控制器要求,UHCI 通用主控制器接口,OHCI 开放主控制器接口。
二、电话接呼
语音订单：座席人员答录、点击语音订单图标，进入接呼处理模块同时自动启动语音存储。
客户咨询：座席人员答录、点击客户咨询图标进入语音存储状态，座席人员语言解答。
催单与销单：座席人员答录、点击催单与销单图标，直接进入电话订单运营状态查询界面，录入单一条件查询（如客户姓名、电话、订货时间、送货地址等任选一项），根据查询结果：若催单，座席人员根据查询的状态语言解答；若销单，座席人员根据查询的状态通知相关人员停止配送，并进入电话订货客户消费情况录入界面录入销单信息。
配送回呼：座席人员答录、点击配送回呼图标，系统进入语音存储状态，备查，座席人员语言解答。
投诉建议：座席人员答录、点击投诉建议图标，系统自动进入语音存储状态，座席人员语言解释或直转经理解决。
无效呼叫：座席人员确认、点击无效呼叫图标，系统自动删除。
恶意呼叫：座席人员确认、自动切断或选择设定转110。
三、接呼处理
会员呼叫：系统自动确认会员，直接进入的订货单编制界面。
新客户呼叫：若是新客户先询其是否申请会员；是，则启动会员信息编辑界面，电话号码自动显示在编辑框内，座席人员再录入会员卡号、姓名、性别、出生日期、年龄、送货地址、邮编、联系电话、会员类型、偏好商品登记、配送区域划分。进入订货单编制界面；否,则按临时消费,直接进入订货单编制界面。
四、编制订货单
订单语音凭证（录音）：自动存储。
编制订货单：在编制订货单界面直接选择商品、在数量窗口录入数量，将商品订购信息逐一添加到商品列表中，推荐其偏好商品，推荐新商品，重复商品名称、数量，点击确定按钮软件弹出订货单窗口。
订货单：单价、应收金额自动生成。会员自动生成带有会员信息的订货单，即生成购买日期、购买单号、送货地址、送货电话。客户姓名；录入需求配送时间，配送费用，核对总金额；是临时消费客户要进行电话、联系人、地址核定；点击完成生成订货单。
五、配货出库
订货单实时提醒：生成的订货单，系统会立即以声音和弹出窗口提醒仓库库管，打印出订货单。
订货单复审：库管查询订货单，调出订单语音凭证进行再确认，库管按订货单出货，若商品缺库或变更商品，库管应通知座席人员回呼客户再确认，确认后订货单转销售单。
配货：出货完成交配送管理操作员出单。配送管理操作员检核商品无误后订货单转销售单。
销售单：系统自动完成。
六、配送实施
配送准备：出库移交配送，配送人员核对销售单小票商品；配送人员核对无误，商品包装；配送人员核对有误，返库，库管员调整；交配送管理操作员制作配送任务单。
编制配送任务单：配送管理操作员进入编制配送任务单界面；配送管理操作员选择配送人员，零钞借用录入；配送区域，配送出发时间核定，配送货款金额，多家配载协调记录，生成配送任务单。
配送人员晚点送达客户可回呼、存储记录。
配送时间、地址变更记录存储记录。
七、送货收款
配送成功：配送人员与配送管理操作员办理结算交款；操作人员进入应收款界面，操作收款；直接进入配送人员业绩，配送人员凭配送任务单领取报酬。
取消订货：客户取消订货，配送人员与配送管理操作员办理退货；进入销售管理界面，点击“销售退货”按钮，进行销售退货操作，库房人员验收货；根据公司规定，计算配送人员业绩，若规定不全额领取报酬，配送管理操作员应修改配送任务单。
无法送达：配送人员与配送管理操作员办理退货，配送业绩根据主客观原因重新审定；进入销售管理界面，点击“销售退货”按钮，进行销售退货操作，库房人员验收货；根据公司规定，计算配送人员业绩，若规定不全额领取报酬，配送管理操作员应修改配送任务单。
货损处理：报损、报废登记，操作人员进入报废单界面，进行报废登记操作；根据公司规定，查清责任，若属客观情况，酌情计算配送人员业绩，配送管理操作员应修改配送任务单。若属配送人员责任，收回配送任务单，由人事部下达处罚通知单。
八、统计报表
电话订单运营状态查询、电话订单语音凭证查询、会员查询、会员各类登记信息查询、电话订货客户消费情况查询、业务咨询及反馈投诉查询、电话订货配送日报表、配送人员业绩统计查询。
九、采用超市进销存POS系统的全部模块
系统维护，会员管理，进货管理，库存管理，团购批发销售，前台POS销售系统，财务管理及查询，支持远程连锁店。
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