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1、韩国企业朴恩李商贸公司超市 |
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韩国企业朴恩李商贸公司经营以生鲜为主的超市，需要超市POS软件整合为小型呼叫中心，系统增加电话订货管理子系统，具有电话订货、配送业务流程。在电话接呼后处理语音订单、客户咨询、催单与销单、配送回呼以及无效呼叫、恶意呼叫限制；区别会员呼叫或新客户呼叫；编制订货单、自动存储订单语音凭证（录音）；配货出库包括订货单实时提醒、订货单复审、配货、销售单；配送实施的配送准备、编制配送任务单；送货收款包括配送成功、取消订货、无法送达、货损处理；统计报表有电话订单运营状态查询、电话订单语音凭证查询、会员查询、电话订货客户消费情况查询、业务咨询及反馈投诉查询、电话订货配送日报表、配送人员业绩统计查询。
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2、北京百果神农果品配送有限公司 |
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北京百果神农果品配送有限公司是北京市果树产业协会为服务果农、服务市民搭建的加工销售平台，专业从事无公害、绿色、有机水果的加工和销售一体化服务的现代农业企业。 公司引进了具有国际先进水平的水果分级设备和水果气调保鲜设备，通过了ISO9000国际质量体系认证。把终端客户的开发和超市平台经营有机结合在一起。由此提出以下软件系统需求：
1，使用电话订货配送系统；
2，支持IC卡（需要储值），第二阶段支持移动POS；
3，实现商品品种要自动分季节供应市场，不在收果季节的品种不能直接下订单或必须有特批才能下订单；
4，软件系统要与网站链接；
5，做到订单要能留言；
6，电话订货系统增加短信确认功能；
7，果品订单查询处理系统；
8、使用10座席呼叫中心；
9、适用远程协调功能。
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