远东软件质量及服务优势
      软件功能完美,品质超群,技术先进,高度智能,但其价格却在同
行业同类产品中价格最低,如此高的性价比是同行软件所不能比拟的。
流水化开发管理模式成本最低极具价格竞争优势。
    实施品牌服务使购买了软件的用户能直接体验到客户服务,就是未
购买软件的客户也能享受到客户关怀。提供全方位、不间断的24小时响
应,为用户提供上门安装和现场培训,电话和网上技术支持,远程接入
技术服务。近乎完美的售后服务流程,严格的售后服务质量标准,凸显
无微不至的客户关怀。只要客户选择软件,您就欣赏到优良产品与完美
  服务的和谐音符,体验真正上帝的感受。
 问题沟通方式  
  1、电话咨询
  7*24小时电话解答。
    服务热线:010-82901149
    业务咨询:010-82901149,13241958942
2、在线服务
    QQ:834428570    
   
9:00-22:00时在线。
    在线提交 您可以直接提交您的问题,我们在线值班人员将在最快的时间内予以解答。
3、电子信箱
    E-mail:dike@tom.com,btbbt@yeah.net
    邮件短信通知电话:13241885664
    电子信箱的处理的答复情况在短信通知后一个工作日内给予答复。
4、客户投诉:
    电子信箱:autosoft@tom.com
    短信电话:13436880836
    客户对客服中心问题处理有建议或意见,请根据自己的具体情况,将您的问题直接反映到投诉处理部门直至公司总经理。
 服务响应时间  
  1、电话服务:终生免费,3线支持响应及时,7X24小时提供服务;
2、短信服务:终生免费,1小时内响应,7X12小时提供服务;
3、电子信箱服务:终生免费,4小时内响应,工作日9-17时提供服务;
4、远程实时服务:免费通过远程接入提供技术服务。
5、上门服务:1个工作日内给予安排答复。

 

 

 


 

服务时间

客服部:
一周7天,7*24小时提供服务
市场部:
周一至周五(节假日留人值班)9:00-17:00
财务部:
周一至周五9:00-17:00
开发部:
周一至周五9:00-17:00
诚信宣言
    言不信者,行不果。人不讲信用,就失去机遇和朋友! 企业不讲信用,就失去存在的意义!要负责自己的每一个产品,真诚面对每一个客户。
售前售后服务

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服务理念
    好的产品必须有完善的服务体系支持,才能使客户真正满意,只有为客户提供优质的服务,为客户创造价值,才能实现产品的最大价值。
服务管理
    对售前售后服务实行轮流夜间值班、节假日值班,真正实施7*24小时技术支持。
    专业的服务方式,规范的服务流程,有效的技术支持,快捷的需求响应。
    服务质量跟踪调查,服务投诉及时反馈,服务流程严格控制,服务品质岗位检测,服务需求解决到位。
客户问题在线提交
    为了向您提供更好的服务,在更短的时间内解决您的各类问题,远东软件客服部特别推荐客户问题在线提交。请根据自己的具体情况,将您的问题快速反映到业务及技术处理部门。
  您的满意是我们的目标。希望客户问题在线提交能帮您获得超值的体验。